Introducción
Esta "Política de privacidad" rige el uso de todos los servicios proporcionados por Medication for Addiction Treatment & Electronic Referrals (Medicamentos para el Tratamiento de Adicciones y Referencias Electrónicas), división de University Emergency Medical Services, Inc. (en adelante, "MATTERS"). Dichos servicios incluyen, entre otros, la plataforma MATTERS, el sitio web, la aplicación móvil y cualquier servicio fuera de línea (en adelante, las "Plataformas") que publique un enlace a esta Política de privacidad, y también se aplica al uso de funciones interactivas, aplicaciones, contenido, descargas y/u otros servicios independientemente de cómo se accede a las plataformas, ya sea a través de computadoras personales, dispositivos móviles u otros. MATTERS es el propietario de los derechos de autor de todo su contenido (inclusive imágenes, texto y atributos de apariencia) de mattersnetwork.org, mattersgetlinked.org, mattersgetlinked.com, mattersnetwork.com y newyorkmatters.org, y se reserva todos los derechos a este respecto.
MATTERS se dedica a (i) la facilitación de referencias rápidas desde MATTERS y organizaciones de referencia (en adelante, "organizaciones de referencia") a organizaciones de tratamiento ambulatorio (en adelante, "organizaciones de tratamiento") las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año; (ii) la participación posterior a la referencia, (iii) la distribución de suministros y servicios de reducción de daños que se utilizan para disminuir las consecuencias negativas del comportamiento humano, incluido el consumo de sustancias, (iv) la capacitación y la educación, y (v) la investigación (en adelante, "servicios"). MATTERS solo tiene acceso a la información proporcionada a través del uso de las plataformas o proporcionada voluntariamente a través de las plataformas y no venderá esta información, que solamente será utilizada por MATTERS cuando se requiera contacto para proporcionar los servicios.
Recopilación y uso de la información
Las plataformas de MATTERS capturan automáticamente el nombre de dominio, la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas, la cantidad de tiempo que pasa allí y otra información relevante sobre la visita. MATTERS recopila y utiliza información de salud protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) obtenida a través del uso de las plataformas o proporcionada voluntariamente a través de las plataformas.
Toda la PHI que se proporcione se utilizará solo según lo permita la ley, incluido para ofrecer y respaldar los servicios solicitados. A menos que se otorgue un consentimiento específico, la PHI no se venderá, alquilará, cederá ni compartirá de manera alguna con terceros que no sean organizaciones de referencia u organizaciones de tratamiento para facilitar los servicios de MATTERS. La PHI que se proporcione voluntariamente se conservará durante el tiempo que MATTERS considere apropiado o durante el permitido por la ley aplicable.
MATTERS recopila información sin datos de identificación personal de forma acumulada con el propósito de (i) mejorar los servicios, y para (ii) fines de investigación y educación. Dichos datos acumulados pueden compartirse con los socios de MATTERS.
Para dejar de recibir contactos de MATTERS en cualquier momento, envíe una solicitud a través de la sección "Contáctenos" de mattersnetwork.org o llame al 765-MATTERS (765-628-8377).
Seguridad
MATTERS toma precauciones para proteger la información. Cuando envíe la PHI a las plataformas o por cualquier otro medio, solo MATTERS y sus socios tendrán acceso a ella. El acceso está restringido a la información mínima necesaria y se utiliza únicamente para proporcionar los servicios. Los dispositivos que acceden o almacenan la PHI se conservan en un entorno seguro. Toda la PHI proporcionada a MATTERS se almacena en nuestros servidores seguros con las salvaguardas apropiadas .
La PHI puede enviarse por correo electrónico, mensaje de texto u otros métodos con el propósito de ofrecer recordatorios de citas, informar sobre beneficios o servicios relacionados con la salud (por ejemplo, cupones) o compartir testimonios voluntarios.
No puede garantizarse que las transmisiones de datos a través de Internet o redes inalámbrica sean 100 % seguras. En consecuencia, si bien MATTERS se esfuerza por proteger la PHI, debe reconocerse que: (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad de Internet y las plataformas ajenas al control de MATTERS; (b) no puede garantizarse la seguridad, la integridad ni la privacidad de toda la información y los datos intercambiados con MATTERS a través de las plataformas o de cualquier otro medio ; y (c) un tercero puede ver o alterar la información y los datos de este tipo durante el envío o la transmisión.
Proveedores externos
MATTERS puede utilizar proveedores externos para prestar ciertos servicios en su nombre y en nombre de las plataformas, como por ejemplo desarrollar, alojar u gestionar las plataformas. MATTERS puede proporcionarles a estos proveedores acceso a la información, o bien estos pueden recopilar información directamente para prestar los servicios . MATTERS también puede trabajar con proveedores externos para recopilar información sobre la actividad del usuario en las plataformas con el fin de evaluar la efectividad de las campañas de marketing y educación de MATTERS. MATTERS no se hace responsable de las tecnologías o actividades de los proveedores externos, que pueden recopilar información automáticamente utilizando sus propias tecnologías de seguimiento.
Política y declaración de *cookies*
Una *cookie* es un fragmento de datos que se usas para identificar a los visitantes de las plataformas. MATTERS puede colocar una *cookie* temporal de "sesión" o una *cookie* permanente para personalizar y mejorar la experiencia de las plataformas, hacer mejoras a o informar sobre la actividad . Las *cookies* de MATTERS no están destinadas a enviar correo basura.
Enlaces a otros sitios web
MATTERS puede proporcionar enlaces a recursos de terceros a través de las plataformas. Cuando decide usar cualquiera de estos enlaces, las políticas de MATTERS ya no se aplican. La protección de la privacidad en esos otros sitios se regirá por la política de privacidad del sitio en particular. MATTERS ha seleccionado estas entidades para tratar de garantizar que respetan la privacidad, pero aun así recomienda que se lean sus políticas de privacidad.
Cambios a esta política
Si MATTERS realiza cambios a esta Política de privacidad, la "fecha de vigencia" que aparece inmediatamente a continuación indicará la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. Comuníquese con MATTERS si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre los cambios a la misma o si recibe comunicaciones no deseadas de las plataformas en info@mattersnetwork.org o 765-MATTERS (765-628-8377).
Esta política entra en vigor el 21 de octubre de 2024.
ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR LA INFORMACIÓN MÉDICA SOBRE USTED Y CÓMO PUEDE OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO CON ATENCIÓN.
Introducción.
De conformidad con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud ("HIPAA"), Medication for Addiction Treatment & Electronic Referrals, división de University Emergency Medicine Services, Inc. ("MATTERS") está legalmente obligada a proteger la privacidad de la información de salud que pueda revelar su identidad. Esta información se conoce comúnmente como "información de salud protegida" o "PHI" (por sus siglas en inglés), e incluye información que puede usarse para identificarlo, que MATTERS ha creado o recibido sobre su salud o afección pasada, presente o futura, y la provisión de atención médica para usted. MATTERS debe proporcionarle este aviso sobre sus prácticas de privacidad que explica cómo, cuándo y por qué usa y divulga la PHI.
Con algunas excepciones, MATTERS no puede usar ni divulgar más de lo necesario para lograr el propósito del uso o divulgación. MATTERS está legalmente obligada a seguir las prácticas de privacidad que se describen en este aviso.
De qué manera x puede usar y divulgar MATTERS información de salud protegida
MATTERS usa y divulga información de salud por diversas razones . A continuación se describen las diferentes categorías de usos y divulgaciones y se dan ejemplos de cada categoría.
Para tratamiento. MATTERS puede divulgar PHI a proveedores de atención médica y otro personal de atención médica que brinda servicios de atención médica o está involucrado en los mismos. Además, la organización matriz de MATTERS, University Emergency Medical Services, Inc. ("UEMS"), proporciona atención médica a través de sus otras divisiones (por ejemplo, Telemedicina). Al ofrecer dichos servicios, UEMS se adhiere a las leyes de privacidad de la HIPAA aplicables para organizaciones de tratamiento y atención médica.
Entre MATTERS y centros de tratamiento de consumo de drogas y alcohol. MATTERS puede usar o divulgar información entre el personal que necesita la información en relación con los deberes derivados de la provisión de diagnóstico, tratamiento o referencia para el tratamiento del consumo de alcohol o sustancias, siempre que dicha comunicación tenga lugar: (i) dentro del centro de referencia, (ii) dentro del centro de tratamiento; (iii) dentro de las instalaciones de tratamiento de la UEMS; o (iv) entre los centros de referencia y tratamiento y MATTERS. Por ejemplo, el personal de MATTERS y/o UEMS, incluidos médicos, enfermeras, consejeros y clínicos, y el de los centros de tratamiento de consumo de drogas y alcohol, utilizarán su PHI para proporcionarle tratamiento. Su PHI puede usarse en relación con los estados de cuenta de facturación que se le envían y con el seguimiento de cargos y créditos a su cuenta, si corresponde. Su PHI puede usarse para verificar la elegibilidad para la cobertura de seguro y preparar reclamaciones para su compañía de seguros, cuando sea apropiado. Los registros de tratamiento de trastornos por empleo de sustancias no se utilizarán ni divulgarán en procedimientos civiles, penales, administrativos ni legislativos, a menos que deba hacerse por un consentimiento escrito o una orden judicial.
Para operaciones de atención médica. MATTERS puede divulgar su PHI para gestionar su sistema de prestación de atención médica. Por ejemplo, puede usar su PHI para evaluar la calidad de los servicios médicos recibidos o para evaluar el desempeño de los profesionales que le brindaron dichos servicios . También puede proporcionar su PHI a sus contables, abogados, consultores y otros para cumplir las leyes que afectan a MATTERS. Si MATTERS tuviera la obligación de divulgar su PHI a contratistas, agentes y otros asociados comerciales que necesiten la información para ayudar a obtener el pago o llevar a cabo operaciones comerciales, MATTERS contará con un contrato escrito para garantizar que sus asociados comerciales también protejan la privacidad de su PHI.
Para actividades de salud pública. Por ejemplo, MATTERS proporciona información sobre fallecimientos y enfermedades a los funcionarios gubernamentales encargados de recopilar dicha información.
Para actividades de supervisión de la salud. Por ejemplo, MATTERS proporciona información para ayudar al gobierno cuando este lleva a cabo una investigación o inspección de un proveedor u organización de atención médica.
Barreras de comunicación. MATTERS puede usar o divulgar su PHI si no puede obtener su consentimiento por barreras de comunicación y piensa que usted querría que MATTERS lo tratara si la comunicación fuera posible.
Demandas y disputas. MATTERS puede divulgar PHI si así lo ordena un tribunal judicial o administrativo que maneje una demanda o disputa.
Para fines de investigación. MATTERS puede usar y divulgar su PHI sin consentimiento ni autorización si obtiene una aprobación a través de un proceso especial para garantizar que dicha investigación represente un riesgo mínimo para su privacidad. En cualquier caso, MATTERS nunca permitirá que los investigadores usen públicamente su identidad. También puede divulgar su información sanitaria sin su autorización escrita a personas que se estén preparando para un proyecto de investigación futuro, siempre que no se utilice información de identificación personal.
Para evitar daños. Para evitar una amenaza grave a la salud o seguridad de una persona o del público, MATTERS puede proporcionar PHI al personal de las fuerzas del orden o a personas capaces de prevenir o disminuir dicho daño.
Recordatorios de citas y beneficios o servicios relacionados con la salud. MATTERS puede usar PHI para ofrecer recordatorios de citas o brindarle información sobre alternativas de tratamiento u otros servicios o beneficios de atención médica ofrecidos y/o proporcionados.
Información anonimizada. MATTERS también puede divulgar PHI si se ha anonimizado con, por ejemplo, fines de investigación.
Divulgaciones incidentales. Si bien MATTERS tomará medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la PHI, pueden ocurrir ciertas divulgaciones inevitables durante usos o divulgaciones permitidas de información sanitaria. Por ejemplo, durante el contacto con usted sobre referencias, tratamiento u otros servicios, otras personas, incluidos sus amigos o familiares, pueden ver o escuchar hablar sobre su PHI.
Todos los demás usos y divulgaciones de PHI que no se describen en este Artículo II se realizarán solo con su autorización escrita. Puede revocar una autorización en cualquier momento enviando la revocación por escrito a 77 Goodell Street, Buffalo, New York 14203 o comunicándose con el director de operaciones al 765-MATTERS (765-628-8377).
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su PHI:
Derecho a solicitar límites en los usos y las divulgaciones de su PHI. Tiene derecho a solicitar que MATTERS limite la forma en que usa y divulga su PHI. MATTERS considerará su solicitud, pero no está legalmente obligada a aceptarla. Si lo hace, pondrá cualquier límite por escrito y lo cumplirá, excepto en situaciones de emergencia. Usted no puede limitar los usos y divulgaciones que MATTERS está legalmente obligada o autorizada a realizar.
El derecho a elegir cómo se le envía la PHI. Tiene derecho a solicitar que MATTERS le envíe información a una dirección alternativa o por medios alternativos. MATTERS aceptará su solicitud siempre que la información pueda proporcionarse fácilmente en la ubicación y en el formato solicitado.
Derecho a ver y obtener copias de su PHI. En la mayoría de los casos, tiene derecho a ver u obtener copias de su PHI, pero debe realizar la solicitud por escrito. Si MATTERS posee su PHI pero sabe quién la tiene, le proporcionará instrucciones sobre cómo obtenerla. MATTERS le responderá en los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud . En ciertas situaciones, las solicitudes pueden ser denegadas. En este caso, MATTERS le proporcionará una notificación escrita de las razones de la denegación. Tiene derecho a que se revise la denegación. Si solicita copias de su PHI, MATTERS le cobrará una tarifa por cada página. En lugar de proporcionar la PHI solicitada, puede proporcionarle un resumen o explicación de la PHI siempre que esto y los costos asociados se hayan acordado de antemano.
Derecho a obtener una lista de las divulgaciones realizadas. Tiene derecho a obtener una lista de los casos en que MATTERS ha divulgado su PHI. La lista no incluirá usos o divulgaciones de los que ya haya sido informado, como los realizados para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica, directamente a usted, a su familia o en el directorio de nuestras instalaciones. Su solicitud debe indicar un período de tiempo para las divulgaciones que desea incluir. MATTERS responderá en los 60 días posteriores a la recepción de la solicitud. La lista incluirá la fecha de la divulgación, a quién se divulgó la PHI (incluida su dirección, si se conoce), una descripción de la información divulgada y la razón de la divulgación. MATTERS le proporcionará la lista sin cargo, pero si realiza más de una solicitud en el mismo año calendario, se le cobrará por cada solicitud adicional.
Para invocar cualquiera de estos derechos, si tiene alguna pregunta sobre este aviso o una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea saber cómo presentar una reclamación ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@mattersnetwork.org, llame al 765-MATTERS (765-628-8377) o envíe una solicitud al director de operaciones a 77 Goodell Street, Buffalo, New York 14203.
Si MATTERS realiza cambios a este Aviso de prácticas de privacidad en virtud de la HIPAA, la "fecha de vigencia" que aparece a continuación indicará la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. MATTERS se reserva el derecho de cambiar los términos de este aviso y sus políticas de privacidad en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a la PHI actualmente en posesión de MATTERS. Cuando MATTERS realice un cambio importante en sus políticas, eliminará rápidamente este aviso y publicará uno nuevo . Para solicitar una copia de este aviso o los cambios realizados, envíe un correo electrónico a info@mattersnetwork.org, llame al 765-MATTERS (765-628-8377) o envíe una solicitud al director de operaciones a 77 Goodell Street, Buffalo, New York 14203.
Este aviso está vigente a partir del 21 de octubre de 2025.